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“铁军先锋故事汇”系列报道之四

信息来源:ca88亚洲城官网首页
时间:2017-11-25 13:08

本期“铁军先锋故事汇”的主人公是荣获2017年中国青年志愿者服务春运暖冬行动“优秀志愿服务团队”称号的集团团委——小鲜鹭志愿者协会。

激昂青春  活力公益——记ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页“小鲜鹭”志愿者

2015年底,ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页1号线正式开通试运营,ca88亚洲城手机版入口人民正式迎来期盼已久地铁时代。为庆祝这一伟大历史时刻,保障地铁1号线试运营期间安全有序运行,使地铁成为ca88亚洲城手机版入口文明出行的亮丽窗口,成为普及志愿精神、培育志愿服务文化的重要平台,ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页志愿者“小鲜鹭”应运而生。

“小鲜鹭”由ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页吉祥物“鹭鹭”衍生而来,亦为网络热词“小鲜肉”谐音,寓意阳光可爱、活力四射、积极向上,代表了ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页的蓬勃朝气,以及对未来充满的激昂斗志与无限期待。

作为ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页开通保运营、保安全的的主力军之一,小鲜鹭们始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,践行“志愿同行 一鹭温心”的地铁志愿服务理念,斗志昂扬、沉稳应对。特别是在2017年2号线首通段开通试运营期间,200名小鲜鹭们相互激励、迎难而上,连续奋战在站点一线,以微笑、主动、热情的服务,圆满完成了购票引导、闸机引导、扶梯引导、屏蔽门引导、路线咨询等各项志愿服务工作。

近700余个日日夜夜,小鲜鹭一路走来,收获很多,成长很多。其中,小鲜鹭志愿者协会荣获2017年中国青年志愿者服务春运暖冬行动“优秀志愿服务团队”称号,“小鲜鹭帮你拍” 志愿服务项目也荣获江西省首届青年志愿服务项目大赛金奖,小鲜鹭志愿服务项目荣获“ca88亚洲城手机版入口市最佳志愿服务项目”;截止目前,参与地铁志愿服务院校已达15所,参与地铁志愿服务人数达2万人,志愿服务人次累计已达6万人次,志愿服务时长累计已达25万小时。小鲜鹭因其“靓丽的着装外表、饱满的精神状态、热情的服务态度和文明的素质形象”, 获得中央驻赣及省市媒体的高度关注,广大市民的交口称赞。小鲜鹭也因其不断的文化创新、组织创新、服务创新而在努力探索大型志愿服务组织建设的新路径。

志愿服务形象打造上,全国首创志愿者卡通形象帽,服务形象深入人心

“小鲜鹭”在服务过程中,身着以鄱阳白鹭为设计灵感的志愿者服装,头戴俏皮可爱的“鹭鹭来啦”卡通帽,腰跨红黄相间的“爱心小腰包”,鲜艳的红搭配纯净的白为主色调,时尚又充满正能量,意在展现ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页志愿者的青春动感,给乘客带来热情、喜悦、温暖的亲切感受,与江西红色文化以及ca88亚洲城手机版入口动感都会和文明城市的形象相得益彰,已经成为这座现代化城市一道亮丽的风景线。

志愿服务文化建设上,全国首创小鲜鹭志愿令,服务文化形式大胆创新

习总书记在中国文联十大、中国作协九大开幕式的讲话中指出,“一个时代有一个时代的文艺,一个时代有一个时代的精神”,“只有扎根脚下这块生于斯、长于斯的土地,文艺才能接住地气、增加底气、灌注生气”。全国首创的ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页“小鲜鹭”志愿令正是在这样一个深入推进精神文明建设、大力弘扬志愿服务精神的环境下应运而生,于16年12月4日在ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页1号线八一馆站全国首发。

“小鲜鹭”志愿令是对志愿服务中普遍存在的团队激励方法的标准化、规范化的总结,广泛适用于志愿服务间隙、团队破冰训练、活动交流小结等场合,是志愿者之间活跃气氛、相互激励、形成合力的文化活动形式。志愿令主要分为通用令和项目令,在志愿服务过程中可具化为文明倡导宣传类、志愿团队建设类以及志愿项目诠释类。

发布以来,小鲜鹭结合地铁知识、传统文化、文明倡导等不同内容为主题,先后创作了代表志愿者奋勇争先、昂扬向上精神风貌的方言版《“嗬嘿”令》,展现阳光可爱、青春活力良好形象的《“鲜又鲜”令》,发现真善美、温暖你我他的萌萌哒《“帮你拍”令》,充满团结友爱、互帮互助正能量的《“加加油”令》以及弘扬雷锋精神、争做雷锋传人的《“雷锋”令》等等。

志愿服务队伍建设上,全面开展“社会志愿者+高校志愿者+精英汇”相结合的方式,服务质量得到有效保障

小鲜鹭志愿服务定位不仅仅是立足地铁开展志愿服务,更是要将志愿服务的触角伸到社会底线阶层,将志愿服务的福惠送给最需要的人。为了更好地保证服务质量,小鲜鹭志愿者全面开启了“社会志愿者+高校志愿者+精英汇”相结合的队伍建设,不同的志愿者有针对性地开展不同的志愿服务项目。

特别是为强化小鲜鹭志愿服务品牌化及专业化建设,经过不断调研总结,创新式地成立了全国地铁行业首个半专职化、精英化志愿服务组织——小鲜鹭精英汇。小鲜鹭精英汇主旨定位为“传播社会文明与培养公益力量”, 职能定位为“礼仪展示与志愿服务”,以“营造和谐乘车环境,打造靓丽人文风景,提升洪城文明形象”为服务目标,以“志愿同行,一鹭(通“路”)温心(通“馨”)”为服务理念,从服务内容、服务形式、服务对象、服务主体等多维度开展地铁志愿服务及社会公益项目。

小鲜鹭成员主要面向当代大学生进行招募,按照“专职化志愿者”培养思路,以“小鲜鹭志愿服务项目研发室、小鲜鹭社会技能小课堂、小鲜鹭成长日记、小鲜鹭素质提升营、小鲜鹭个人分享成长会”等为载体,对小鲜鹭从德、智、体进行全方面培养。从2016年6月29日第一期精英汇成立至今,每天都是固定的“早上个人素质提升、上午志愿服务开展、下午志愿项目研发、晚上志愿服务分享”,虽然很辛苦很疲惫。小鲜鹭们很开心、很充实。在公益的道路上,小鲜鹭们一起成长、一起努力、一起向前。

志愿服务形式开展上,地铁行业内率先采取了常态化流动服务”形式,服务更为贴心、更为直接

为更多有需要的人或事提供更有需求、更为直接的志愿服务,2016年7月,小鲜鹭流动服务队正式成立,为全国地铁行业首支流动志愿服务队。服务队功能定位为小鲜鹭礼仪志愿服务形象展示与乘客便民服务。服务队以五人一组在地铁列车及站点内流动式开展便民咨询、文明传播、一站式帮扶等志愿服务。

志愿服务理念定位上,在地铁行业率先采取了“企业社会责任+地铁志愿服务”相结合的形式,丰富了志愿服务内涵

小鲜鹭不仅仅是ca88亚洲城_ca88亚洲城手机版入口_ca88亚洲城官网首页的小鲜鹭,更是ca88亚洲城手机版入口市民的小鲜鹭。两年来,小鲜鹭先后开展诸多社会公益项目,有针对农民工的“爱在三伏天、西瓜总动员”项目,组织志愿者顶着炎炎烈日,以“现场买、现场切、现场送”形式为近10000名农民工送去近10000斤西瓜;有针对独行老人的 “一站式预约为老”项目,以“多名志愿者对接1名老人”的形式为近2000名独行老人提供全程陪同帮扶服务;有针对外地游客的 “小鲜鹭帮你拍”项目,招募近30名专业志愿者借助专业拍照设备为游客开展帮拍服务,已为近2000名游客留下在ca88亚洲城手机版入口最美的瞬间;针对社会弱势群体,开展了“青春在奉献中闪光”关爱聋哑儿童、“洋娃娃到家啦”关爱留守儿童、“小药箱到家啦”关爱孤寡老人等多个项目,为他们送去小鲜鹭的温暖及社会大家庭的关怀;为传播文明,先后开展了多场“地铁安全文明乘车知识进社区、进校园、进广场”、 “对地铁不文明说‘NO’”行为艺术、“扶梯避险、志愿者有话说”微拍行动等项目。

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